1.客服主要是通過網(wǎng)絡(luò)和電話跟客戶進(jìn)行溝通交流，那么就要要確保在正常的工作時間，所有的電話、微信等在線溝通工具保持在線，能夠及時的接收到客戶的信息，進(jìn)行回應(yīng)；
2. 實(shí)時的監(jiān)督客戶的訪問行為，對客戶發(fā)起主動的營銷。當(dāng)客戶進(jìn)來我們的銷售平臺后，我們可以主動發(fā)起邀請，讓對方來跟我們聊天；
3. 盡量在跟客戶溝通的過程保持主動。新客戶來咨詢的過程當(dāng)中，大部分都不能立即成交，所以我們必須要主動出擊，展現(xiàn)出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，準(zhǔn)確抓住客戶的需求點(diǎn)進(jìn)行銷售，才有可能達(dá)成成交；
4. 定期優(yōu)化相關(guān)的客服話術(shù)，可以根據(jù)與客戶聊天的過程中，或者成交的過程中進(jìn)行積累，并不斷去優(yōu)化及調(diào)整話術(shù)。